LEGAL REFERENCE

Terma Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kami membangun carta4d di sekitar kepercayaan dan ketelusan. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan data akaun, syarat perkhidmatan kami dan jalan hubungan yang jelas apabila anda...

Perlindungan Data AkaunKeselamatan Transaksi Touch 'n Go & GrabPayTerma Penarikan Dana
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Terma Perkhidmatan dan Tanggungjawab Pengguna

Akaun carta4d anda tunduk kepada terma perkhidmatan kami yang menguraikan hak dan kewajipan anda semasa bermain. Kami beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut undang-undang pembayaran Malaysia. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti akaun untuk melindungi dana anda. Kami tidak menganggap saldo akaun sebagai

wang tunai sehingga penarikan telah selesai dan dikreditkan ke akaun bank anda atau dompet digital anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Undang-Undang carta4d

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak akaun atau peraturan penarikan dana kami, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami menjawab dalam bahasa Melayu...

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang atau kekhawatiran privasi ke alamat emel kami; balasan diberikan dalam masa...
Obrolan Langsung Akaun Hubungi pasukan akaun kami dalam obrolan untuk mengesahkan terma penarikan dana, peraturan perkhidmatan atau...
Pusat Bantuan Terma Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan cepat tentang terma akaun, proses pengesahan identiti dan...
PERLINDUNGAN AKAUN KAMI

Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

carta4d mengurus data akaun anda dengan enkripsi end-to-end dan penyimpanan server yang selamat di lokasi tersertifikat. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali di mana...

Enkripsi Data Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi peringkat bank dan pengesahan dua faktor.

Penyimpanan Privasi Akaun

Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan carta4d yang diluluskan untuk tujuan perkhidmatan akaun sahaja.

Penarikan Dana dan Pengesahan

Setiap penarikan memerlukan pengesahan identiti akaun untuk mengelak penipuan. Kami mengenal pasti anda melalui e-mel, nombor telefon berdaftar atau soalan keselamatan sebelum memproses dana.

Permintaan Akses Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat kami simpan tentang akaun anda dalam format PDF atau CSV dalam masa 14 hari daripada permintaan.

Pemadaman Akaun dan Data

Minta pemadaman akaun carta4d anda kapan saja. Kami menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang selama tiga tahun; data peribadi lain dipadamkan dalam 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data atau aduan, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui emel sokongan kami untuk tindakan dalam masa 10 hari kerja.

Soalan Lazim tentang Terma Perkhidmatan carta4d

Anda mempunyai hak untuk akses data peribadi anda, minta pemadaman akaun kapan saja, dan terima penjelasan tentang cara kami memproses transaksi. Semua akaun dilindungi oleh terma perkhidmatan carta4d dan undang-undang perlindungan data Malaysia.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay dienkripsi dengan protokol keselamatan bank dan dikonfirmasi melalui pengesahan dua faktor atau PIN akaun anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet anda secara langsung.

Penarikan dana kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam masa 24 jam semasa hari perniagaan selepas pengesahan identiti akaun anda selesai. Masa penghantaran berakhir bergantung pada penyedia dompet digital anda.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada pasukan sokongan kami atau pegawai privasi carta4d. Kami akan menghantar salinan maklumat akaun anda dalam format PDF atau CSV dalam masa 14 hari daripada permintaan tertulis.

Data peribadi anda (nama, e-mel, nombor telefon) dipadamkan dalam masa 30 hari daripada permintaan pemadaman akaun. Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.

Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan syarikat pemasaran atau analitik pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Data hanya didedahkan apabila undang-undang tempatan atau perintah pengadilan memerlukan pendedahan untuk kepentingan awam atau penyiasatan.

Hubungi pegawai perlindungan data carta4d melalui emel sokongan kami atau obrolan langsung akaun. Kami menangani aduan privasi dalam masa 10 hari kerja dan memberikan penjelasan terperinci tentang cara kami menangani kekhawatiran anda.