LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi carta4d

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi tingkat bank dan amalan pengendalian data yang ketat. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda apabila anda...

Enkripsi 256-bit untuk semua transaksiTiada perkongsian data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan andaKawalan penuh atas maklumat akaun anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi carta4d

Bagaimana kami menguruskan maklumat anda

carta4d mengumpul maklumat akaun (nama, emel, nombor telefon, alamat) apabila anda mendaftar, serta data transaksi dan aktiviti permainan untuk tujuan pengesahan akaun, pencegahan penipuan, dan pelaporan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan maklumat anda di pelayan yang dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui laluan pembayaran terinchi yang mematuhi

piawaian persatuan pembayaran Malaysia. Kami tidak menjual atau memberi pinjam data peribadi anda kepada pengiklan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda. Maklumat log pelayaran (IP, peranti, masa lawatan) disimpan untuk analisis keselamatan akaun dan pengesanan ancaman. Anda boleh meminta salinan data kami simpan tentang anda, atau meminta pemadaman akaun dan data berkaitan pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk pertanyaan privasi anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda, atau ingin mengakses, mengubah atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui salah satu...

Emel Langsung Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dengan nama akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti...
Sokongan Dalam Talian Buka obrolan langsung dalam akaun anda dan minta pasukan Privasi. Waktu respons biasanya kurang...
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan akses data kami di halaman sokongan akaun anda. Kami akan menghantarkan...
KEAMANAN DAN PENGLINDUNGAN

Bagaimana kami melindungi data anda setiap hari

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi ujung-ke-ujung untuk semua maklumat sensitif, audit keamanan berkala, dan protokol pengesahan pelbagai peringkat untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Kata laluan anda disimpan...

Enkripsi Transaksi

Semua data deposit dan pengeluaran disulitkan dengan SSL 256-bit. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menambahkan lapisan keamanan tambahan dengan token sesi yang tamat tempoh.

Pengesahan Akaun

Kami mengesahkan identiti anda dengan dokumentasi dan alamat semasa semasa pembukaan akaun pertama. Bagi pengeluaran besar, kami mungkin meminta pengesahan tambahan untuk mematuhi peraturan tempatan.

Penjimpanan Data Terhad

Maklumat akaun aktif disimpan selama akun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang (biasanya 3–7 tahun) untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual senarai emel anda kepada penyedia perkhidmatan lain. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda yang disahkan.

Kawalan Privasi Akaun

Masuk ke tetapan akaun anda untuk memilih kekerapan komunikasi emel, dayakan pengesahan dua faktor, atau minta pemadaman data selepas penutupan akaun.

Pembaharuan Dasar Berkala

Kami mengemas kini dasar privasi kami apabila peraturan tempatan berubah atau kami meningkatkan keselamatan sistem. Kami akan memberitahu anda melalui emel atau pemberitahuan akaun bagi sebarang perubahan penting.

Jawapan untuk pertanyaan privasi anda

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi, dan klik "Minta Salinan Data Saya". Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail termasuk riwayat akaun, transaksi, dan sebarang komunikasi dalam format CSV atau PDF dalam masa tujuh hari perniagaan.

Hubungi sokongan kami melalui [email protected] atau obrolan dalam akaun kami dan minta penutupan akaun permanen. Kami akan memadamkan profil, kata laluan, dan maklumat peribadi anda. Data transaksi disimpan mengikut peraturan perbankan tempatan selama tiga hingga tujuh tahun untuk tujuan audit.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda yang disahkan. Kami tidak menjual atau memberikan data anda kepada penyedia perkhidmatan pemasaran, platform analitik atau firma pihak ketiga tanpa persetujuan nyata bertulis anda.

Semasa akaun anda aktif, kami menyimpan maklumat untuk tujuan pengurusan akaun dan keselamatan. Selepas anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod transaksi dan maklumat pengesahan untuk tiga hingga tujuh tahun untuk mematuhi peraturan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.

Ya. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan cincang cryptographic satu hala (bcrypt) dan garam rawak untuk setiap kata laluan. Malah kakitangan carta4d tidak dapat melihat atau menyiapkan semula kata laluan anda tanpa pengesahan emel anda terlebih dahulu.

Jika carta4d mengarus perniagaan, kami mematuhi peraturan penyerahan data Malaysia dan akan memberitahu anda tentang status maklumat anda. Data anda akan dipindahkan ke sistem pemulihan yang selamat atau diminta dihapus mengikut pilihan anda dan peraturan tempatan.

Ya. Masuk ke Tetapan > Komunikasi dan nyahaktifkan emel promosi, notis acara, atau siaran daftar surat. Kami akan terus menghantar e-mel yang berkaitan dengan akaun anda (pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran, makluman keselamatan) kerana ini adalah keperluan untuk keamanan akaun.